Vanliga frågor

Vilka är Coll de rates Cykeltider?

Vi har öppet från måndag till fredag, från 8:00 till 15:00 Lördagar från 8:00 till 14:00

*Söndagar och helgdagar stängt. Klicka här för att se arbetskalendern.

Om jag inte vill använda bokningssystemet, kan du göra bokningen åt mig?

Kontakta oss här och skicka oss följande information:

• Dina kontaktuppgifter
• uthyrningsdatum
• cykel typ
• Om du inte vet din storlek, berätta för oss.
• Din längd i cm.
• Om du behöver något tillbehör som hjälm, pedaler, Garmin GPS med fördesignad ruttfil.

* Om vi måste göra bokningen åt dig måste vi göra en extra avgift på €7 per cykel och bokning.

Cykeluthyrningen för en dag, betyder det att det är 24 timmar?

Nej. Detta skulle vara från 07.00 (eller senare) till 15.00 (eller tidigare)

Kan jag hämta eller lämna tillbaka min cykel utanför Coll de Rates Cycling öppettider?

I allmänhet kan du inte hämta eller lämna tillbaka en cykel om vi inte har öppet.

Finns det någon annan betalning att göra när man hyr en cykel?

Nej, men vi rekommenderar att du väljer alternativet som ingår i försäkringen när du bokar cykeln. Detta täcker eventuella skador på den under hyresperioden.

*TÄCKAR INTE STÖLD AV CYKEL

Finns det en cykelleverans- och hämtningstjänst?

Vi erbjuder inte detta alternativ. Cyklar hämtas och lämnas tillbaka på vårt Bike Center.

Är de skador som kan orsakas på cykeln täckta?

Ja, om du inkluderade alternativet SKADEFÖRSÄKRING när du bokade cykeln.(*)

Nej, det inkluderade inte alternativet.(**)

(*) Försäkringen täcker upp till max 500 euro för skador på cykeln.

Från 501 euro kommer kunden att stå för reparationskostnaderna som orsakats av skadan.

Denna försäkring täcker inte stöld eller försvinnande av cykeln.

(**) Om du inte inkluderade vår REKOMMENDERADE SKADESFÖRSÄKRING, måste kunden betala beloppet för skadan (delar, reparationer + arbete) som orsakats av cykeln under hyresperioden.

Vad händer om min cykel blir stulen?

Om din cykel blir stulen måste du betala för den. Du kan se alla detaljer om detta i vår integritetspolicy och i våra användarvillkor.

Det första du bör göra är att gå till polisen för att anmäla händelsen och uppge att du har hyrt cykeln av oss. Du måste också ge oss en kopia av klagomålet.

Vårt råd är att teckna en reseförsäkring och fråga dem om de täcker detta alternativ.